Samuel Kruchin – A Razão em Servir
Quem chegar na recepção do Hotel Laghetto Stilo Higienópolis em Porto Alegre ou assistir uma aula sobre atendimento daquele senhor calmo, prestativo, educado e afável, descobrirá a Razão em Servir. Diferente de paixões, desejos, necessidades e esperanças, a Razão em Servir é algo científico, explicável e mensurável, porém, só pode ser exercida se a pessoa […]
Os atos de Bem Receber
Tem 2 quesitos, ou interpretações, ou sentidos no verbo receber: “Receber pessoas”, quesito em que a hotelaria é imbatível. Como a hotelaria foi inventada para agradar visitantes do Qin, evoluiu para tratar bem os viajantes cansados das rotas das sedas e atingiu seu apogeu ao se tornar a morada dos deuses na Grécia Antiga, ela, […]